返金ポリシー

KOREでは、お客様にご満足いただくことを最優先に考えています。何らかの理由でご購入に十分ご満足いただけない場合は、簡単で透明性のある返品手続きによりサポートいたします。

1. お届けした商品に問題がある場合（不良品、破損、誤配送）

ご注文の商品を万全の状態でお届けできなかった場合は、心よりお詫び申し上げます。お客様にできるだけご負担をおかけせず、迅速に解決できるよう、次の2つの方法をご用意しています。

● 方法1：迅速な解決（商品の返送不要＋ストアクレジット） お客様の利便性を最優先に、商品をお手元に残す方法をお選びいただけます。その場合、購入金額の全額に相当するストアクレジットを付与いたします。このクレジットは、当店の他の商品のお買い物や再注文にご利用いただけます。商品を当店へ返送していただく必要はありません。

● 方法2：全額返金または交換 ご希望に応じて、同一商品の新品への交換、またはご購入時のお支払い方法への全額返金を手配いたします。この場合は、商品の返送方法をご案内いたします。

お手続きを開始するには、support@korejp.comまで、ご注文番号と問題の状況がわかる写真または動画を添えてメールでご連絡ください。

2. お客様のご都合による返品（通常の返品）

ご注文が配達済みと記録された日から14日以内（暦日）に、返品をお申し込みいただけます。

通常の返品の条件：

● 商品が未使用・未着用で、お受け取り時と同じ状態であること。

● すべてのタグが付いたまま、元の梱包に入っていること。

● 購入証明またはご注文番号が必要です。

返品手続きの開始方法

最初に必ずご連絡ください： 返品のお申し込みは、support@korejp.comまでメールでご連絡ください。ご注文番号と返品理由をご記載ください。
承認をお待ちください： 当店の担当チームより、返送方法のご案内と返送の承認をお送りします。重要： 当店が事前にメールで承認していない返品は、お受け取りも返金もいたしかねます。
返送先住所（該当する場合）： Calle Falo Moro 8, Pola de Siero 33510, Asturias Province, España

最終セール商品

セール、割引セット、またはプロモーションキャンペーンで購入された商品は、お客様のご都合による返品に制限が設けられる場合があります。ただし、本ポリシーは、法令により認められるお客様の権利に影響を及ぼすものではありません。セール商品に不良や破損があった場合は、第1項に記載する解決方法の対象となります。